Nesta entrevista exclusiva com a iGaming AFRIKA Magazine, Emolemo Peter Kesitilwe, o recém-nomeado CEO da Botswana's Gambling Authority, discute sua visão para o futuro da indústria de jogos de azar em Botswana. Com base em sua vasta experiência em finanças, empreendimentos locais e regulamentação de jogos de azar, Kesitilwe enfatiza a importância do jogo responsável, inovação e compreensão cultural. Ele descreve prioridades estratégicas e iniciativas colaborativas para criar um ecossistema de jogos de azar equilibrado e próspero em Botswana e em toda a África.
IGA: Parabéns pela sua nomeação como CEO da Botswana's Gambling Authority. Você pode compartilhar algumas experiências ou marcos importantes em sua carreira que você acredita que o prepararam para essa função de liderança na indústria de jogos?
Emolemo: Obrigado. Ao longo da minha carreira, adquiri experiência valiosa em vários setores, incluindo finanças e empresas locais. Minhas funções frequentemente envolvem navegar em ambientes regulatórios complexos e promover inovação, garantindo a conformidade. Essas experiências aprimoraram meu pensamento estratégico, habilidades de liderança e compreensão de estruturas regulatórias, que acredito serem cruciais para orientar a Gambling Authority no cenário dinâmico da indústria de jogos.
IGA: Sua carreira abrange vários setores, de finanças a empresas locais e regulamentação de jogos de azar. Como sua experiência intersetorial moldou sua abordagem à liderança e à resolução de problemas em sua função atual?
Emolemo: Minha experiência intersetorial me incutiu uma abordagem de liderança versátil e ágil. Aprendi a me adaptar rapidamente a novos desafios, extrair insights de diversas perspectivas e implementar as melhores práticas de diferentes setores. Essa adaptabilidade é inestimável na indústria de jogos de azar em ritmo acelerado e em evolução, onde segurança, inovação e conformidade regulatória são primordiais. Ela me permite abordar a resolução de problemas de forma criativa, aproveitando insights de vários domínios para impulsionar soluções eficazes e promover um crescimento seguro e sustentável. Trabalhando sob a direção do meu Conselho, minhas habilidades de resolução de problemas desempenharam um papel fundamental na identificação de oportunidades e na motivação da minha equipe para executar rapidamente o plano de licenciamento aprovado pelo Ministro do Comércio e Indústria. Esse esforço é imensamente promissor para gerar oportunidades de emprego e promover o empoderamento econômico entre os cidadãos.
IGA: Como novo CEO, qual é sua visão geral para a Gambling Authority e como você planeja orientar a organização para atingir seus objetivos no cenário em evolução da indústria de jogos de azar?
Emolemo: Minha visão para a Gambling Authority é estabelecê-la como um órgão regulador líder, renomado por seu comprometimento com jogos de azar responsáveis, inovação e integridade. Para atingir isso, planejo implementar iniciativas estratégicas para aprimorar a capacidade organizacional, eficiência regulatória e excelência operacional e do cliente e proteger o bem-estar do consumidor por meio da comunicação e engajamento das partes interessadas. Ao promover a colaboração com as partes interessadas, alavancar a tecnologia, como o Central Electronic Monitoring System, o Responsible Gambling Self Help Portal e outros para supervisão eficaz e ficar a par das tendências do setor, garantiremos que a Authority permaneça adaptável e responsiva na orientação do setor em direção ao desenvolvimento seguro e sustentável e à responsabilidade social para garantir um jogador saudável, informado, responsável e autônomo.
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IGA: O que o motiva como CEO da Gambling Authority e como você vê sua liderança impactando positivamente o setor de jogos de azar em Botsuana?
Emolemo: Como CEO, minha motivação vem da oportunidade de efetuar mudanças positivas na indústria de apostas promovendo práticas de jogo responsáveis, protegendo consumidores e fomentando um ambiente regulatório propício para operadores. Estou comprometido em manter os mais altos padrões de integridade e transparência, aumentando assim a confiança na indústria e salvaguardando sua sustentabilidade a longo prazo. Por meio de liderança colaborativa e engajamento de stakeholders, pretendo cultivar uma cultura de inovação e responsabilidade que impulsione a melhoria contínua e resultados positivos para todos os stakeholders.
IGA: Durante o recém-concluído AGE Africa 2024 Summit, você declarou que os operadores de jogos devem entender os fatores que moldam as preferências do consumidor, como cultura, diferenças geracionais, localizações, etc. ao formular suas estratégias de marketing. Por que isso é tão importante, especialmente aqui na África?
Emolemo: Entender o cenário sociocultural diverso da África é essencial para que os operadores de jogos adaptem suas estratégias de marketing de forma eficaz. A África tem uma rica diversidade cultural e preferências e valores variados em suas regiões e demografias. Ao reconhecer e respeitar essas nuances, os operadores podem garantir que suas ofertas ressoem com as comunidades locais, mitigar riscos potenciais associados à insensibilidade cultural e construir relacionamentos sustentáveis com o consumidor. Além disso, alinhar estratégias de marketing com sensibilidades culturais aumenta a aceitação social da indústria de jogos de azar. Promove práticas de jogos responsáveis, contribuindo, em última análise, para seu sucesso a longo prazo e impacto social positivo.
IGA: Existem abordagens ou estratégias inovadoras que os operadores na África devem implementar para melhorar o ambiente regulatório para a indústria de jogos de azar na África?
Emolemo: Operadores africanos podem adotar abordagens inovadoras para melhorar o ambiente regulatório ao adotar soluções baseadas em tecnologia para conformidade e proteção ao consumidor. Implementar sistemas robustos de verificação de idade, ferramentas de autoexclusão e monitoramento em tempo real do comportamento de jogo pode ajudar a mitigar riscos associados ao jogo problemático e garantir a conformidade regulatória. Além disso, os operadores podem alavancar análises de dados e inteligência artificial para detectar padrões comportamentais problemáticos e intervir proativamente para fornecer suporte e assistência aos indivíduos afetados. A função de Pesquisa da Gambling Authority está redirecionando suas energias para essas frentes. Colaborar com órgãos reguladores e partes interessadas da indústria para desenvolver padrões e melhores práticas em toda a indústria também pode promover uma cultura de responsabilidade e transparência, aumentando assim a integridade geral da indústria de jogos de azar africana. Gambling Authority Emolemo Peter
IGA: Você acha que a maioria dos países está fazendo o suficiente para garantir que os jogadores sejam protegidos, seus hábitos sejam monitorados e aqueles que precisam de ajuda sejam apoiados?
Emolemo: Embora tenha havido progresso na promoção de práticas de jogo responsáveis em toda a África, ainda há espaço para melhorias na garantia de proteção abrangente para jogadores e monitoramento eficaz de seus hábitos. Muitos países estabeleceram estruturas regulatórias e serviços de suporte para lidar com o jogo problemático, mas a aplicação e a acessibilidade a esses recursos variam amplamente. É necessária uma maior colaboração entre governos, autoridades regulatórias, operadores e organizações sem fins lucrativos para fortalecer a supervisão regulatória, expandir o acesso a serviços de suporte e aumentar a conscientização sobre práticas de jogo responsáveis. Ao trabalharmos juntos sob órgãos reguladores como a International Association of Gaming Regulators (IAGR), podemos criar um ambiente de jogo mais seguro e sustentável que priorize o bem-estar do consumidor enquanto equilibra a lucratividade da indústria.
IGA: Que medidas vocês implementaram em Botsuana para garantir hábitos de jogo responsáveis entre os jogadores e que os operadores tenham os interesses dos jogadores em mente?
Emolemo: Em Botsuana, implementamos várias medidas para promover o jogo responsável e proteger o bem-estar do consumidor. Estas incluem
- Colaboração com partes interessadas do setor, líderes comunitários e organizações para aumentar a conscientização sobre práticas de jogo responsáveis e fornecer educação sobre os riscos associados ao jogo excessivo.
- formação obrigatória para operadores de jogo responsável,
- o estabelecimento de programas de autoexclusão e de terceiros e
- a prestação de serviços de aconselhamento e apoio a indivíduos afetados pelo jogo problemático.
- Também realizamos auditorias e inspeções regulares para garantir a conformidade com os padrões regulatórios e monitorar a conduta do operador para proteger os interesses dos jogadores.
Ao priorizar o bem-estar do consumidor e promover uma cultura de jogo responsável, pretendemos criar uma indústria de jogo sustentável e socialmente responsável em Botsuana. Autoridade de Jogo Emolemo Peter
IGA: A Gambling Authority está colaborando com outros reguladores na África para promover uma abordagem integrada à regulamentação de jogos na África?
Emolemo: Sim, a Gambling Authority colabora ativamente com outros reguladores africanos, principalmente sob os auspícios do Gaming Regulators Africa Forum (GRAF), para promover uma abordagem integrada à regulamentação de jogos. Por meio de parcerias, compartilhamento de informações e iniciativas colaborativas, trabalhamos juntos para harmonizar os padrões regulatórios, compartilhar as melhores práticas e abordar os desafios comuns enfrentados pela indústria de jogos de azar na África. Ao promover a cooperação e a colaboração entre órgãos reguladores, como a National Lotteries Commission e o National Gambling Board da África do Sul, a National Lottery Regulatory Commission na Nigéria, a Malawi Gaming and Lotteries Authority (MAGLA) e outros, podemos aumentar a eficiência regulatória, promover a transparência da indústria e garantir condições de igualdade para os operadores em todo o continente. Gambling Authority Emolemo Peter
IGA: Engajar-se com a comunidade é vital. Você pode compartilhar alguma iniciativa ou estratégia futura para aumentar o engajamento da comunidade, aumentar a conscientização e abordar quaisquer preocupações ou equívocos relacionados a jogos de azar em Botsuana?
Emolemo: Certamente, reconhecemos a importância do envolvimento da comunidade na promoção de jogos de azar responsáveis e no tratamento de preocupações ou equívocos em torno dos jogos de azar. Para aumentar o envolvimento da comunidade, lançamos programas de extensão, campanhas de conscientização pública e iniciativas educacionais destinadas a capacitar indivíduos, como jovens e outros, com informações sobre práticas de jogos de azar responsáveis, os riscos associados ao jogo excessivo e serviços de suporte disponíveis. Além disso, colaboramos com organizações comunitárias, líderes locais e partes interessadas para tratar de preocupações, coletar feedback e promover o diálogo sobre questões relacionadas a jogos de azar. Ao trabalhar em conjunto com a comunidade, criamos um ambiente de jogo mais seguro e informado que prioriza o bem-estar do consumidor e promove hábitos de jogo responsáveis.
IGA: A Associação Internacional de Reguladores de Jogos (IAGR), em colaboração com o Conselho Nacional de Jogos de Azar da África do Sul, está promovendo um webinar exclusivo para membros da IAGR intitulado “Ampliando o jogo responsável: apostando em publicidade para mudar o jogo”. Você pode nos dizer por que os dois conselhos criaram este webinar para membros e qual o objetivo da sessão?
Emolemo: O webinar intitulado “Ampliando o jogo responsável: apostando na publicidade para mudar o jogo” reflete o compromisso compartilhado da International Association of Gaming Regulators (IAGR) e do National Gambling Board da África do Sul para abordar a questão crítica do jogo responsável dentro da indústria de jogos. O objetivo da sessão é explorar o impacto da publicidade no comportamento de jogo e identificar estratégias para promover práticas de jogo responsáveis por meio de iniciativas de publicidade. Ao reunir autoridades regulatórias e partes interessadas da indústria para discutir as melhores práticas, desafios e oportunidades na publicidade de jogo responsável, o webinar visa impulsionar mudanças significativas e aumentar a conscientização sobre a importância da promoção de jogo responsável dentro da indústria de jogos.
IGA: Jogo responsável é um ponto focal para órgãos reguladores. Quais iniciativas ou programas educacionais a Gambling Authority tem para promover hábitos de jogo responsáveis entre os jogadores?
Emolemo: A Gambling Authority está comprometida em promover hábitos de jogo responsáveis entre os jogadores por meio de várias iniciativas e programas educacionais. Isso inclui treinamento obrigatório sobre jogo responsável para operadores de jogos e funcionários, o desenvolvimento de campanhas de conscientização pública para educar os jogadores sobre os riscos do jogo e como jogar de forma responsável, e o estabelecimento de serviços de suporte, como uma linha de ajuda 24 horas e programas de aconselhamento para indivíduos afetados por problemas de jogo. Além disso, colaboramos com organizações comunitárias, profissionais de saúde e outras partes interessadas para aumentar a conscientização sobre o jogo responsável e fornecer recursos para aqueles que precisam de assistência. Ao priorizar a promoção do jogo responsável, pretendemos promover uma cultura de jogo responsável e seguro por meio de um programa abrangente e baseado em evidências que cria um ambiente de jogo seguro e sustentável que protege o bem-estar do consumidor e minimiza os impactos negativos dos danos relacionados ao jogo. Gambling Authority Emolemo Peter
IGA: As tendências de jogos evoluem rapidamente. Como a Gambling Authority planeja ficar à frente das tendências e tecnologias emergentes, e quais medidas proativas estão em vigor para lidar com potenciais desafios?
Emolemo: Para ficar à frente das tendências e tecnologias emergentes na indústria de jogos, a Gambling Authority emprega uma abordagem proativa para a supervisão regulatória e inovação. Isso inclui monitorar tendências globais de jogos, conduzir avaliações regulares de estruturas regulatórias e se envolver com as partes interessadas da indústria para identificar problemas emergentes e desafios potenciais. Além disso, investimos em treinamento contínuo e desenvolvimento profissional para a equipe para garantir que eles estejam equipados com o conhecimento e as habilidades necessárias para se adaptar às mudanças no cenário regulatório. Ao manter uma abordagem flexível e com visão de futuro para a regulamentação, podemos abordar efetivamente tendências e tecnologias emergentes, ao mesmo tempo em que mantemos a integridade da indústria de jogos e protegemos o bem-estar do consumidor.
IGA: A Gambling Authority colabora com operadores de jogos, partes interessadas da indústria e o público para garantir um ecossistema de jogos equilibrado e próspero? Por que isso é importante para o bem-estar do setor de jogos em uma economia?
Emolemo: Sim, a Gambling Authority colabora com operadores de jogos, partes interessadas da indústria e o público para garantir um ecossistema de jogos equilibrado e próspero. A colaboração é essencial por vários motivos. Primeiro, ela promove a transparência e a confiança entre reguladores e participantes da indústria, o que é crucial para manter a integridade do setor de jogos. Segundo, ela permite a troca de informações e melhores práticas, permitindo que os reguladores tomem decisões informadas e se adaptem aos desafios em evolução. Terceiro, ela facilita o desenvolvimento de políticas e iniciativas que priorizam o bem-estar do consumidor, ao mesmo tempo em que promovem um mercado competitivo e inovador. Em última análise, um ecossistema de jogos equilibrado e próspero beneficia a economia ao gerar receita, criar empregos e apoiar iniciativas de desenvolvimento comunitário, tudo isso ao mesmo tempo em que garante o fornecimento responsável de serviços de jogos.
IGA: Durante a Conferência IAGR 2023 em Botsuana, que reuniu vários stakeholders da indústria, houve um apelo para que os reguladores africanos trabalhassem juntos para proteger a indústria de jogos de azar na África. Há alguma medida em vigor para garantir que isso seja alcançado?
Emolemo: Seguindo o apelo à colaboração na Conferência IAGR 2023, a Gambling Authority tomou medidas proativas para facilitar a cooperação entre reguladores africanos para proteger a indústria de jogos de azar africana. Isso inclui sediar compromissos bilaterais regionais com reguladores da África do Sul, Malawi, Zimbábue, etc. Participamos de fóruns de jogo responsável e outros workshops à margem de reuniões internacionais para promover o diálogo e o compartilhamento de informações entre órgãos reguladores. Além disso, continuamos a participar ativamente da International Association of Gaming Regulators (IAGR) para alavancar a experiência e os recursos globais para enfrentar os desafios diários enfrentados pela indústria de jogos de azar africana. Ao promover uma cultura de colaboração e apoio mútuo, podemos aumentar a eficácia regulatória, promover práticas de jogo responsável e salvaguardar a integridade do setor de jogos de azar em toda a África.
IGA: Com base em suas observações durante seu tempo na indústria, que lições a África pode aprender com os mercados de jogos de azar desenvolvidos no mundo e o que podemos fazer para expandir a indústria na África?
Emolemo: A África pode aprender várias lições com os mercados de jogos de azar desenvolvidos para desenvolver sua indústria de forma sustentável.
- Em primeiro lugar, há uma necessidade de estruturas regulatórias robustas que priorizem a proteção do consumidor e práticas de jogo responsáveis, ao mesmo tempo em que fomentam a inovação e a competição.
- Em segundo lugar, investir em infraestrutura e tecnologia é crucial para garantir a integridade e a eficiência das operações de jogos de azar.
- Em terceiro lugar, promover o turismo e o entretenimento juntamente com o jogo pode atrair uma gama diversificada de visitantes e impulsionar o crescimento econômico.
- Além disso, fornecer serviços de apoio a indivíduos afetados pelo jogo problemático é essencial para mitigar os danos sociais.
Ao implementar essas estratégias e adaptá-las ao contexto cultural e econômico único da África, podemos promover uma indústria de apostas próspera que contribua positivamente para o desenvolvimento econômico, ao mesmo tempo em que prioriza o bem-estar do consumidor e a responsabilidade social. Autoridade de apostas Emolemo Peter
