O DraftKings recebeu uma multa de US$ 19.000 em Connecticut após uma investigação sobre uma falha em um jogo de caça-níqueis que ocorreu no ano passado, de acordo com um relatório local do CT Insider.
Vários jogadores começaram a registrar reclamações sobre o jogo de caça-níqueis Deal or No Deal Banker's Bonanza, desenvolvido pela White Hat Gaming.
De acordo com um relatório fornecido ao noticiário local pela Divisão de Jogos do Departamento de Proteção ao Consumidor do estado, 522 jogadores em Connecticut jogaram o jogo e saíram sem vitórias. A investigação descobriu que nenhuma vitória veio mesmo depois que os jogadores apertaram o botão de girar 20.000 vezes.
Uma investigação interna foi iniciada e revelou uma falha no jogo. Um erro de computador havia definido as chances de vitória do jogo para zero.
Após o erro ser descoberto, o DraftKings reembolsou os jogadores envolvidos em um total de $ 23.909. No entanto, a investigação revelou que o DraftKings não relatou o incentivo ao DCP até uma semana depois.
Um porta-voz do DraftKings disse à imprensa local que o erro do jogo se limitou ao seu lançamento em Connecticut e “resultou de um erro do desenvolvedor do jogo”.
A White Hat recebeu uma multa de US$ 3.500 por causa da falha.
O DraftKings continuou observando em uma declaração que a empresa não teve problemas semelhantes com os jogos da White Hat.
A empresa disse: “A satisfação dos nossos clientes e a integridade dos nossos produtos são essenciais para o nosso sucesso.
“Temos medidas robustas para monitorar potenciais problemas de pagamento e investigamos quaisquer preocupações prontamente. No caso de um jogo não funcionar como pretendido, garantimos que os clientes afetados sejam reembolsados adequadamente.”
