Zulema Rivero é uma profissional talentosa que atualmente atua como Head of VIP na Logifuture em Londres, Inglaterra. Com ampla experiência em consultoria de fidelidade VIP, ela aprimorou suas habilidades em vendas, pesquisa de mercado e estratégia de experiência do cliente, particularmente nas indústrias de jogos e eventos online.
A jornada de Zulema no mundo profissional começou com suas atividades educacionais em tradução e interpretação. Ela obteve seu mestrado em Estudos de Tradução e Interpretação pela Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, o que lhe deu uma base sólida para suas futuras funções. Inicialmente, ela assumiu vários cargos que combinavam suas habilidades linguísticas com seu crescente interesse em marketing e relações com clientes. Na Logifuture, ela trabalhou seu caminho de Gerente VIP até sua posição atual como Chefe de VIP, uma função que ocupa desde fevereiro de 2022.
Antes de sua gestão na Logifuture, Zulema ocupou o cargo de Gerente VIP na Logifuture de maio de 2019 a fevereiro de 2022, com sede em Malta. Durante esse tempo, ela construiu um novo programa de fidelidade VIP e gerenciou o redesenho dos sites VIP para otimizar a experiência do usuário. Seus esforços para analisar tendências de dados e comportamentos do cliente permitiram que ela identificasse clientes-chave, criasse promoções personalizadas e garantisse uma entrega de serviço impecável por meio do gerenciamento eficaz de equipes VIP locais.
As funções anteriores de Zulema também incluem atuar como Consultora de Fidelidade VIP e Gerente de Marketing na Ascential, onde gerenciou processos de vendas B2B e B2C em várias regiões. Sua experiência se estende ao gerenciamento de eventos de alto nível e relações com clientes no BGO Group, onde, como Gerente VIP, ela monitorou a atividade do cliente e se envolveu diretamente com clientes VIP para aprimorar sua experiência geral. No início de sua carreira, ela trabalhou com a Win Technologies como Gerente de Relacionamento VIP, construindo relacionamentos fortes com clientes premium e organizando experiências de eventos exclusivas adaptadas às suas expectativas.
Além de suas impressionantes realizações profissionais, Zulema possui uma formação educacional diversificada, com estudos em idiomas e tradução em instituições conceituadas como a Universidade de Viena e a International House Santa Monica.
Zulema Rivero exemplifica um compromisso com a excelência e inovação na experiência do cliente e gestão VIP dentro do setor de jogos online. Sua expertise em melhorar estrategicamente o engajamento e a satisfação do cliente a posiciona como uma participante-chave na indústria, onde ela continua a deixar um impacto significativo.
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