O setor de apostas africano está passando por um aumento notável, como revelam estatísticas recentes da Mordor Intelligence. O Mercado de Jogos da África está estimado em US$ 2,14 bilhões em 2024, com projeções indicando que ele subirá para US$ 3,72 bilhões até 2029, marcando uma taxa de crescimento substancial de 11,62% durante o período previsto (2024-2029). Plataformas de Jogos da África
Essa expansão impressionante pode ser atribuída ao influxo de novos participantes no mercado, desde operadores de cassinos até de apostas esportivas, que estão injetando investimentos significativos em vários países do continente.
Com um número crescente de jogadores de olho no mercado africano, surge uma necessidade crítica de plataformas que sejam adaptadas para operar efetivamente dentro do cenário único da região. Portanto, torna-se imperativo discernir os recursos essenciais necessários para prosperar no mercado de jogos africano antes de embarcar em quaisquer empreendimentos operacionais dentro do continente.
Em uma tentativa de encontrar soluções para o assunto acima, a iGaming AFRIKA organizou um webinar com especialistas do setor: Sra. Maha Otu, Diretora da BetWinner Nigéria, Sr. Rene Maimo, Chefe da Unidade de Marketing e Desenvolvimento de Negócios da DME Systems, Sr. Artur Harutyunyan, CEO da BetFounders e Slotpesa, e Sr. Akinlaja Ayofemi, Fundador da Shacks Evolution Studios, para responder às seguintes perguntas importantes:
- O que os concorrentes atuais estão oferecendo?
- No que os clientes estão interessados ou procurando?
- O que eles precisam saber sobre uma plataforma de apostas esportivas ou cassino que eles deveriam ter?
- Quais considerações são importantes ao projetar a interface do usuário para facilitar a navegação e selecionar apostas rapidamente?
- Quais recursos uma plataforma de apostas esportivas deve ter para atender às necessidades e preferências de um apostador africano?
A Sra. Otu sentiu que a primeira coisa ao configurar uma plataforma é sua usabilidade e responsividade em vários dispositivos, ou seja, ela tem que ser uma plataforma responsiva que possa ser usada em qualquer dispositivo, seja laptop, tablet ou dispositivo móvel. Ela também tem que ser capaz de acomodar qualquer navegador que o usuário escolher.
Ela ainda observou a importância do processo de registro, juntamente com os métodos de depósito e retirada, “A maioria das casas de apostas deve ter probabilidades favoráveis, quão fácil é para elas se registrarem nas plataformas. O registro deve ser muito fácil e deve ter vários métodos de registro caso um falhe”, ela disse. “Quão fácil é fazer um depósito e sacar também é um fator”, ela acrescentou.
A Sra. Out continuou aconselhando os novos participantes do mercado a considerarem o tipo de dispositivos usados pelos apostadores e, assim, garantirem a acessibilidade de suas plataformas por todos os jogadores, incluindo aqueles com dispositivos que podem não conseguir acessar a internet.
“Toda plataforma deve ter uma versão light, onde pessoas que têm um telefone menor também tenham acesso à plataforma, e não deve ser restrita a pessoas que têm telefones de última geração”, afirmou ela.
A Sra. Otu não conseguiu terminar sua declaração sem tocar no aspecto da localização, observando que, “um erro que a maioria dos provedores comete é trazer o mesmo conteúdo para o outro mercado e esperar bons resultados. Quando temos conteúdo localizado, jogos com os quais as pessoas estão familiarizadas, não é difícil se identificar com esse tipo de jogo ou experimentá-lo na plataforma”.
O Sr. Harutyunyan observou que o mercado africano é grande, com um número extremamente alto de apostadores, o que dá aos investidores uma variedade de opções para escolher ao selecionar os mercados em que desejam se aventurar.
Com mais de seis anos de experiência no mercado africano, o conselho do Sr. Harutyunyan foi que a plataforma tem que operar rápido, usando poucos dados, leve, com registro, depósito e retirada fáceis, complementando ainda mais os pontos declarados pela Sra. Otu. Ele também acrescentou que é importante exigir menos informações durante os processos de registro, depósito e retirada.
Para garantir a acessibilidade de uma plataforma de apostas no mercado africano diversificado , a Sra. Otu disse em suas observações que a acessibilidade e a conexão à internet na maioria dos países, além da África do Sul, Nigéria e Quênia, dependem de telefones de baixo custo. O Quênia, por exemplo, tem apostas por SMS, onde os jogadores não precisam usar a internet. Além disso, ela acredita que os provedores e operadores precisam considerar ter um modo offline onde as pessoas possam ter acesso para fazer apostas ou ter acesso às plataformas quando não tiverem dados no momento. Plataformas de jogos da África
“Mesmo na Nigéria, há alguns lugares sem rede e outros onde a internet não é forte, então, em tal lugar, os jogadores devem ter a opção de ter acesso a uma versão offline da plataforma. Devemos ver mais inovação em toda a África para facilitar para os clientes”, ela explicou ainda.
A Sra. Otu observou ainda que a ideia de fazer apostas por SMS é uma forma de tornar as plataformas acessíveis e utilizá-las mesmo sem dados ou celulares de última geração.
O Sr. Harutyunyan, por sua vez, disse que a acessibilidade é um problema para muitas empresas que operam na maioria dos mercados africanos. Ele apoiou a Sra. Otu ao observar que pode haver um estabelecimento de modo offline para jogos e cassinos, pois é a maior parte do mercado africano. “Muitos clientes estão esperando para jogar offline, seria um bom mercado para explorar”, disse ele.
“Em baixa conectividade de internet, podemos tentar obter jogos que exijam menos internet e fornecer serviços que possam funcionar com baixa conectividade de serviço. Uma das melhores soluções é um aplicativo móvel, especialmente para Android, que é muito fácil de baixar um formato de arquivo Android Package Kit (APK). Além disso, o aplicativo deve ser capaz de funcionar com baixa conectividade de internet”, acrescentou. “Preste atenção na conectividade de internet e verifique se há baixa ou boa conectividade, também introduza apostas por SMS que não exijam nenhuma internet e tente entender as necessidades do mercado. Seja simples e claro, a velocidade também deve ser muito rápida”, continuou o Sr. Harutyunyan.
O moderador do webinar, Sr. Ayofemi, enfatizou a necessidade de entender o que os clientes querem e estão usando, e se é possível penetrar no mercado
O Sr. Maimo fez questão de observar que a questão da conectividade continua sendo uma preocupação para a maioria dos investidores e todas as ideias sobre como reduzir o tamanho das imagens para garantir que o carregamento seja fácil para maximizar a conectividade disponível. Plataformas de jogos da África
Ele também convidou operadores na África a experimentarem apostas USSD, pois ainda não estavam totalmente exploradas e eram uma grande oportunidade de conquistar uma boa fatia da população de jogadores. “A mensagem para levar para casa é que os investidores devem dar uma chance de experimentar apostas USSD para alcançar os mercados onde as pessoas querem apostar, mas não há conexão de internet, especialmente aquelas em vilas remotas”, ele acrescentou.
Abhujeet Sarkar, que estava acompanhando a discussão ao vivo, apoiou o argumento do Sr. Maimo de que o USSD é pouco explorado na maioria dos países, embora a maioria dos apostadores ainda esteja trabalhando com aparelhos com recursos.
Lucios Obinna Unegbu, que estava assistindo ao webinar online, perguntou como as plataformas de apostas pensam sobre retenção de clientes considerando a competição no mercado. Artur respondeu afirmando que a retenção é a segunda parte mais importante das plataformas de apostas depois da aquisição.
Unegbu acrescentou ainda que “todos precisam tomar decisões sobre como prosseguir com a retenção, embora não se trate de distribuir os jogadores, então muitos recursos precisam ser descobertos para fazer os jogadores voltarem e jogarem”.
Ao responder a uma pergunta sobre métodos usados para mitigar o abuso de bônus, o Sr. Ayofemi afirmou que o importante é poder rastrear o usuário em particular, pois ele abre várias contas para se beneficiar de um determinado bônus, “se o pipeline desse usuário em particular for rastreado, limite o número de contas que ele pode criar”.
O Sr. Ayofemi enfatizou a importância de considerar os abusadores de bônus e suas estratégias antes mesmo de aplicar quaisquer bônus e promoções.
O Sr. Maimo finalizou a sessão afirmando a importância de garantir que os jogadores tenham acesso fácil ao serviço de atendimento ao cliente, pois isso ajudaria na retenção de clientes. Plataformas de jogos da África
