A MGM Resorts International disse que ainda está tentando “normalizar as operações” em seu cassino Excalibur em Las Vegas após um ataque cibernético generalizado.
Na segunda-feira, a MGM confirmou que “certos sistemas” em seus locais foram violados por hackers.
Hoje a MGM, que opera 19 cassinos nos EUA, insistiu que suas instalações de jogos “estão abertas”.
No entanto, a operadora acrescentou: “nossos hóspedes da Excalibur podem continuar a pedir ajuda aos caixas dos cassinos e aos representantes dos hóspedes das slots enquanto trabalhamos para normalizar as operações”.
‘Operando normalmente’
“Nossos serviços de resort, restaurantes, entretenimento, piscinas e spas estão operando normalmente e recebendo milhares de hóspedes todos os dias”, dizia o comunicado. “Nossas salas de jogos, incluindo caça-níqueis, jogos de mesa e salas de pôquer, estão abertas.”
“Os visitantes de nossas propriedades podem usar Slot Dollars e FREEPLAY, e nossos slots estão registrando gastos com jogos. Nossos sistemas de ingresso/saída de slots estão funcionando.”
A operadora acrescentou que seus funcionários estão à disposição para “ajudar os hóspedes com quaisquer problemas intermitentes”.
A MGM não especificou quantos cassinos ainda estão sendo afetados pelo ataque em seu portfólio. Alguns outros sistemas MGM parecem permanecer indisponíveis, como reservas de hotéis online.
Relatórios da semana passada afirmaram que alguns clientes não conseguiram fazer transações com cartão de crédito ou sacar dinheiro em caixas eletrônicos. Na época, a MGM disse que poderia processar tais transações, mas “certas transações podem ser mais rápidas de processar com dinheiro”.
A operadora acrescentou: “Atualmente estão disponíveis saques em caixas eletrônicos com PINs. Não estamos oferecendo adiantamento em dinheiro ou desconto de cheques no momento.”
Ransomware
Um grupo de hackers chamado Scattered Spider, supostamente parte de um coletivo de ransomware, está reivindicando a responsabilidade pela violação.
A Scattered Spider disse que lançou ataques de ransomware nos sistemas da MGM em 11 de setembro. O grupo também ameaçou novos ataques à infraestrutura da MGM se a MGM não conseguisse atender às demandas de pagamento.
Se isso estiver correto, a recusa da MGM em pagar o resgate contrasta com a Caesars Entertainment. Diz-se que este último pagou aproximadamente US$ 15 milhões ao mesmo grupo depois de ameaçar divulgar dados confidenciais de clientes.
O Caesars confirmou a violação de segurança na semana passada em um documento da Securities and Exchange Commission.
